Tanya Jawab Pulau Tiga Ponsel

Tanya Jawab Pulau Tiga Ponsel - Berikut adalah halaman Tanya Jawab yang Kami sediakan untuk membantu Anda dalam memecahkan masalah awal, agar waktu Anda efisien tanpa menghubungi Kami. Jika di lembar Tanya Jawab berikut belum bisa menyelesaikan masalah Anda, jangan segan-segan untuk menghubungi Customer Service Pulau Tiga Ponsel.

Kunci Sukses sebuah Transaksi Pulsa adalah Laporan SMS Anda telah terkirim dengan baik (tidak pending, menunggu & gagal) jika laporan terkirim telah sukses maka transaksi pulsa hanya dalam hitungan detik, karena sistem server Kami sangat mendukung untuk sebuah kualitas transaksi.

Dalam SMS Transaksi jangan berfokus untuk kirim ke satu Nomor Phone Center saja, jika satu Nomor Phone Center sedang dalam gangguan (laporan pending) maka Anda bisa gunakan Nomor Phone Center alternatif yang ada. Jangan khawatir, Tansaksi dalam 1 x 24 jam untuk nominal & nomor Hp yang sama diproses hanya 1 kali saja karena Kami memberikan kesempatan sampai 4 Kali mengirim pesan transaksi dari Master yang sama atau berbeda.
Kenapa?
Layanan Transaksi Pulsa 1 Chip untuk All Operator menggunakan Layanan SMS, kecepatan sebuah transaksi pulsa sangat didukung oleh kelancaran jaringan sms pula, disarankan untuk memilih Operator Kartu Master yang menurut Anda lancar jaringan SMS-nya di daerah Anda.
Disarankan Anda juga mempunyai Kartu Master Paralel Beda Operator

Maksudnya : Jika Kartu Master anda SIMPATI / AS disarankan Anda juga memparalelkan ke Kartu XL atau IM3.

Gunanya : Jika sewaktu-waktu jaringan sms kartu master SIMPATI / AS gangguan (Laporan pending & gagal) maka disarankan alihkan transaksi dengan master lain yang telah diparalelkan sebelumya.


Berikut ini Tanya-Jawab yang paling sering muncul seputar Bisnis Transaksi Pulsa / Voucher Elektrik dan PPOB. Silakan Anda pahami sebelum Anda menanyakan hal yang sama kepada Kami. Mungkin permasalahan Anda akan mendapatkan jawabannya di sini.

• Kenapa setelah saya terdaftar dan ketika saya menggunakan format transaksi yang ada sesuai petunjuk, ternyata balasan sms transaksi nomor saya belum terdaftar / tidak ada balasan sama sekali?

• Hal ini kemungkinan saldo Anda belum terisi, karena semua format transaksi dapat berfungsi / digunakan jika Master Anda telah terisi sejumlah deposit.

• Kenapa dalam transaksi balasannya: Kode tidak tersedia / Kode salah / Tidak ada balasan?
• Mungkin format transaksi Anda salah format & kode transaksi tidak bisa dirubah/ ditambah. Solusinya: Cek kembali format dari transaksi Anda mungkin tidak sesuai dengan petunjuk yang ada. Lakukan format SMS dengan benar.

• Kenapa ketika saya komplain jawabannya saya tidak pernah melakukan transaksi ke nomor yg dikomplain & tidak memotong saldo saya, padahal saldo saya berkurang?
• Kemungkinan nomor yang Anda komplain tidak lengkap / salah (kelebihan / kurang angka / beda dengan aslinya )
• Kemungkinan Anda tidak menyertakan Tanggal Transaksi, Kode Pulsa & Nominal. Solusinya: Cek kembali nomor/data komplain (nomor, tanggal, kode & keterangannya)
• Kemungkinan transaksi anda sudah lewat dari 7 hari karena batas komplen yang dapat diproses belum lewat dari 7 hari dari transaksi

• Berapa lama komplain saya diproses?
• Proses komplain yang Error System dan bukan kesalahan oleh Kami, maka kurang dari 1 x 24jam, paling lama 3 x 24jam akan segera di tanggapi

• Apa itu Refund / Saldo Anda Dikembalikan
• Pengembalian Modal dari Nominal Transaksi yang disebabkan oleh adanya gangguan jaringan provider (Cek Kembali Transaksi Anda)

• Kenapa setiap kirim SMS Tidak Bisa = Akses Ditolak / Gagal / Periksa Layanan Operator
• Kemungkinan pulsa dari kartu master / masa aktif pulsa telah habis (cek kembali)
• Kemungkinan pengaturan nomor pusat sms di HP teracak / belum diatur / HP Anda kena Virus. Solusi: Segera tambah pulsa master sebab dalam transaksi menggunakan biaya sms & jika nomor pusat pesan teracak atur kembali / ganti HP yg dipakai

• Kenapa laporan terkirim sms lambat & balasan transaksi tidak saya terima?
• Kemungkinan disaat itu jaringan pengiriman SMS untuk salah satu nomor center padat / gangguan. Disarankan: paralel kartu master Anda ke operator yang berbeda (AS paralel ke XL & sebaliknya) Bertujuan : jika salah satu operator SMS gangguan jaringan, maka alihkan ke kartu cadangan. Solusinya: Coba ulangi lagi sms transaksi anda ke nomor centre yg berbeda.

• Kenapa pulsa yang saya order lambat / tidak masuk ke HP konsumen?
• Ada beberapa kemungkinan:
• Hilang sinyal karena tower pemancar PROVIDER gangguan, sehingga SMS terganggu (pending / gagal)
• Gangguan perbaikan refill suplay, seperti : M-KIOS, F-KIOS, Dompet XL dll, sehingga server tidak bisa melakukan orderan transaksi untuk jenis operator atau nominal tertentu, tapi jangan kawatir gangguan PROVIDER biasanya tidak bersifat lama.
• Kemungkinan pesan SMS trx anda belum sukses (pending/gagal), Transaksi belum terbaca server
• Kemungkinan jaringan PROVIDER induk (TELKOMSEL, XL, FLEXI, THREE dll ) gangguan
• Kemungkinan nomor yang Anda kirim salah (cocokkan lagi dengan laporan & coba miscall ke nomer yang bersangkutan)

Pada dasarnya SERVER PULAU TIGA PONSEL selalu lancar dalam proses transaksi (hitungan detik), karena hanya sebagai media pengolah transaksi didukung oleh teknologi terkini dan tenaga profesional dibidangnya. Masalah transaksi 80% datang dari PROVIDER induk seperti : TELKOMSEL, XL, FLEXI, THREE dll, gangguan PROVIDER

• Solusinya: Dalam transaksi harus pastikan laporan terkirim dari sms transaksi, sebab apabila pesan terkirimnya belum diterima, berarti pesan transaksi belum terbaca oleh server pusat, sehingga pulsa yang kita minta belum diproses sistem.
• Disarankan: Apabila laporan terkirim dari sms transaksi belum anda terima coba ulangi lagi pengiriman sms transaksi ke nomor center yang berbeda (sesama operator dengan pilihan nomor alternative yg ada ataupun keluar operator dengan pilihan nomor alternatif yang ada). Harap selalu dibaca informasi pada report sms transaksi (pada bagian bawah) berisi info mengenai kondisi jaringan terkini (lancar, gangguan atau lambat)

Sebelum Anda komplain pastikan terlebih dahulu nomor transaksi Anda betul dan apabila dalam waktu kira-kira lebih dari 30 menit pulsa konsumen belum masuk kemungkinan TRANSAKSI BATAL, segera komplain mengenai status transaksi untuk segera mengembalikan/refund saldo yang terpotong. (INFO.Keterangan….…) Selaku penjual Anda sudah bisa ambil keputusan (uang konsumen dikembalikan / dikirim ulang)

• Bagaimana cara mendaftarkan Reseller dibawah saya & apa keuntungan yang saya dapat?
• Sebagai Master Dealer Anda berhak dan bisa mendaftarkan Reseller dengan system Mark-up harga dari harga dasar Anda (bebas antara Rp.0,- s/d Rp 500,-), jika Anda mark-up harga Rp. 100,- maka harga yg Anda berikan ke Reseller naik menjadi Rp. 100,- dari harga dasar Anda. Mark-up harga berhubungan langsung dengan keuntungan, jika Reseller melakukan transaksi pulsa, mark-up Rp.100,- tersebut masuk ke saldo Anda (Bonus) yang diakumulasikan berbentuk saldo setiap awal bulan.

Disarankan: agar jaringan dibawah anda tidak statis & untuk lebih mempercepat perkembangan jaringan anda disarankan = berikanlah mark-up harga yang wajar kepada reseller Anda (antara Rp 25,- s/d Rp 200,-)

• Bagaimana cara penambahan deposit Reseller saya tersebut?
• Jika Reseller tergabung dibawah Anda maka penambahan deposit melalui saldo Anda

• Kapan bonus dari transaksi Reseller saya tersebut diterima & dalam bentuk apa?
• Bonus dari transaksi Reseller Anda akan diberikan setiap tgl 1 (awal bulan) tapi setiap waktupun Anda bisa mencek poin transaksi dari Reseller Anda / Cek Bonus, ketik : CRBT.pin, kirim ke sms centre.

• Kemana saya bertanya jika saya lupa / salah nomor id, & Info lainnya (Bukan saldo)?
• Jika ada hal yang ingin Anda Tanyakan seputar transaksi atau data teknis lainnya silahkan ketik INFO.Keterangan… (kirim ke nomer center)

Jika Anda membutuhkan bantuan teknis secara cepat dan efektif, silahkan hubungi Kami:

Pulau Tiga Ponsel
Alamat :
Karang Labak, Desa Tanjung Kumbik Utara,
Kecamatan Pulau Tiga, Kabupaten Natuna,
Provinsi Kepulauan Riau 29782 - Indonesia
Handphone :
0813 5208 6949 / 0815 3674 7575
0857 6723 8485 / 0821 7439 5494
PIN BBM : 59CA3CAF
Website : www.pulau-tiga-ponsel.com
E-mail : pulau.tiga.ponsel@gmail.com